Política de Privacidade e LGPD
Última atualização: 24/08/2026
1. Objetivo
Esta política explica como dados pessoais podem ser tratados no ecossistema Idmix Tech, incluindo o site institucional, o acesso à plataforma SaaS, atendimento, cobrança, registros de segurança e integrações necessárias à prestação dos serviços.
2. Papéis no tratamento
Dependendo da relação e da finalidade, a Idmix Tech poderá atuar como controladora de dados relacionados à própria administração da plataforma e como operadora quando tratar dados em nome de um cliente tenant. O cliente é responsável pelas decisões sobre os dados que insere e trata em seu ambiente quando atuar como controlador.
3. Dados tratados
Podem ser tratados dados de identificação e contato, dados profissionais e empresariais, credenciais protegidas por hash, dados de cobrança e pagamento, informações de módulos e permissões, registros de acesso, auditoria, segurança e suporte. Dados de cartão são processados pelo provedor de pagamento e não devem ser armazenados diretamente pela Idmix Tech.
4. Finalidades
Os dados são usados para autenticação, isolamento de tenants, prestação e suporte do serviço, gestão de clientes, emissão e conciliação de cobranças, prevenção a fraude e incidentes, manutenção da segurança, auditoria, cumprimento de obrigações legais e exercício regular de direitos.
5. Compartilhamento
Dados podem ser compartilhados apenas quando necessário com provedores de infraestrutura, hospedagem, e-mail, pagamento — incluindo Mercado Pago quando utilizado — e outros operadores contratados para a execução do serviço, além das hipóteses exigidas por lei ou autoridade competente.
6. Cookies e sessão
A plataforma utiliza mecanismos técnicos essenciais de sessão e autenticação para manter o usuário conectado e proteger o acesso. Cookies ou tecnologias não essenciais, caso sejam adicionados futuramente, deverão receber tratamento e transparência apropriados antes da ativação.
7. Segurança e isolamento
A plataforma adota controles técnicos destinados a limitar o acesso conforme perfil e tenant, manter dados dos clientes segregados, registrar eventos relevantes e proteger credenciais. Nenhum sistema elimina integralmente riscos, por isso as medidas são revisadas conforme a evolução da plataforma.
8. Retenção e exclusão
Os dados são mantidos pelo período necessário às finalidades informadas, à prestação do serviço, às obrigações legais e ao exercício de direitos. A exclusão de um cadastro no painel pode preservar cópias de segurança e bancos de dados enquanto houver necessidade legítima de retenção ou procedimento específico de descarte seguro.
9. Direitos dos titulares
Nos termos da LGPD, o titular pode solicitar, conforme aplicável, confirmação e acesso ao tratamento, correção, informações sobre compartilhamento, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade, portabilidade quando regulamentada e cabível, além de revogação de consentimento quando essa for a base utilizada.
10. Solicitações de privacidade
Solicitações relacionadas a dados pessoais e LGPD podem ser encaminhadas para contato@idmix.com.br. Para proteger o titular, poderá ser necessário confirmar a identidade antes de fornecer, corrigir ou excluir informações.
11. Atualizações desta política
Esta política poderá ser atualizada quando houver mudanças relevantes na plataforma, nos tratamentos realizados ou nas exigências legais. A versão publicada nesta página será a referência vigente.